もつ鍋正なか|お電話でのお問い合せ088-884-5985
 

よくある質問

もつ鍋について

Q もつ鍋の賞味期限はどの位ですか?

A 冷凍で30日間となります。賞味期限はもつ鍋の箱側面に記載しております。

Q セットのばら売りはできますか?

A もつの追加販売のみ承っております。ご購入時に追加でご注文ください。
基本的にセット販売の商品となっておりますので、スープや麺の単品の追加は行っておりません。何卒ご了承ください

Q 野菜もセットに同梱されていますか?

A もつ鍋セットはクール便(冷凍)で発送する関係上、鮮度の問題で生野菜は同梱しておりません。お手数ですがもつ鍋セットとは別に、お客様にご用意いただきますようお願いしております。

ショッピングについて

Q 注文してどのくらいで届きますか?

A ご注文を頂いてから2〜3営業日以内に、商品を発送させていただいております。
銀行振り込みの場合は、ご入金確認後に発送をいたしております。
発送日はメールにてご連絡いたします。

Q 返品は可能ですか?

A 誠に申し訳ございませんが、こちらの商品の返品は食品ですので返品を受付てはおりません。
不良商品、または注文と異なる商品が到着した場合は、交換・返品の受付は致しております。
この場合、商品到着後1週間以内に弊社までご連絡お願い致します。
良品の注文商品と交換させていただきます。
当該商品の変装および再送にようする送料等は、弊社にて負担致します。

Q 到着日は指定できますか?

A 注文日より 5日後以降でしたらご指定可能です。

Q 送料はかかりますか?

A 基本的に全国送料無料で配送いたします。ただし、北海道・沖縄については別途1,000円の送料をご負担いただいております。また、離島への発送に関しても別途送料をご負担くただく場合がございますので、ご注文を承った後にご連絡させていただきます。

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